techWeek entrevista a Julio Olivares, presidente y fundador de la empresa de
gestión documental DocPath.
23 Diciembre 2008 por Ángel Gallego
En un año de crisis esperan crecer un 15 por ciento tras ‘comerse’ a Resolutions
en EEUU. La compañía española se orientará aún más a un enfoque ecológico de la
gestión documental y aprecia en su ajuste de precios un valor para la pequeña empresa.
tW: El volumen de información que gestionan las empresas es cada vez mayor,
pero la proporción de soluciones existentes en el mercado también crece proporcionalmente.
¿Cómo lo hacen para diferenciarse del resto?
J.O.: En gestión documental el ciclo es amplio, como el de workflow. En el
primer caso se trata de ajustar estas soluciones a las distintas empresas, que unas
veces son de tipo legal, otras de tipo financiero, etc. Por eso creo que es muy
difícil que una empresa lo haga todo bien. Hay empresas como IBM, Adobe o EMC han
hecho mucho para reforzarse, pero son empresas multipropósito por lo que ECM es
una parte de más de su oferta, pero para nosotros es el núcleo.
En el caso de FileNet tienen excelentes recursos para gestionar la información ya
almacenada, pero para nosotros no es crítico el medio de archivo, sino cómo se diseña
la información, con qué medidas de seguridad, cómo lo percibe el usuario y cómo
sigue el ciclo, que es en lo que nos especializamos nosotros: generación, captura
del documento, cómo se almacena… en la calidad que recibe el usuario de un documento
y como se recupera a partir de bases de datos relacionales. Yo separaría la gestión
documental pura de lo que hacen otras empresas; nuestra solución está siendo muy
apreciada por la mediana-gran empresa, con un coste razonable y tecnología de primer
nivel.
tW: ¿Qué ha supuesto para ustedes la adquisición de Resolutions?
J.O.: Es una apuesta orientada al mercado americano porque consideramos vital
este mercado, en el que tienes que disponer de una calidad y solidez determinadas,
así como una madurez de producto razonable. Hay muchas start-ups, pero el gran mercado
mira muy bien con quien está trabajando. Resolutions es una empresa con una base
de clientes muy significativa, entre 400 y 500, y una experiencia de 17 años, bastante
conocida en la plataforma AS400 de IBM. Sus empleados trabajan con nuestro software
desde hace tiempo y algunas alianzas las estamos estableciendo con ellos, aunque
no te puedo mencionar con quien. Una es un gran jugador y otra que prestará soporte
en el idioma del cliente y con su misma cultura.
tW: ¿Por qué no esperaron a crecer más en España comprando alguna empresa aquí?
J.O.: El mercado español tiene unas dimensiones y ya estamos presentes en
el 80 por ciento de las aseguradoras y en casi todos los grandes bancos, por lo
que si queremos nuevos clientes tenemos que salir de España y una aventura de este
tipo no da fruto de un día para otro. Hace diez meses que compramos la empresa,
pero los objetivos distan mucho de los que nos hemos marcado a cinco años vista.
Hemos invertido demasiados recursos allí y pensamos que no se debía esperar más
y aunque se perdiese nuestra inversión en Estados Unidos, la empresa no se vería
afectada en España.
tW: ¿Quiénes son vuestros principales partners en España?
J.O.: Informática El corte Inglés, Avansis y Oesía son hoy nuestros principales
socios y en EEUU queremos tener dos o tres, no más porque no nos gusta trabajar
directamente con muchos a la vez. Desde el año 93 hemos estado creciendo sin grandes
picos de subida o bajada, por lo que nuestra trayectoria ha sido constante, creciendo
un 20 por ciento aproximadamente año tras año, salvo en situaciones puntuales como
cuando conseguimos la cuenta del Banco do Brasil.
tW: Tuvimos ocasión de hablar hace unos meses con Groupama, que nos contaba
lo que han mejorado con sus soluciones. ¿Es este el perfil de clientes o la mediana
y pequeña empresa también puede adoptar estas soluciones?
J.O.: Las TI son válidas para cualquier empresa porque de lo contario no
maneja bien a sus clientes, por lo que es necesario invertir en tecnología, haciendo
un buen uso, no gastando mucho dinero.Lo que hace falta es utilizar bien los recursos
que se tienen y lo que nosotros ofrecemos lo utilizan grandes empresas, pero que
pueden utilizar las empresas más pequeñas a un precio más ajustado. No creemos que
una mediana o pequeña empresa deba pagar lo mismo que una grande, no se trata de
vender a todo el mundo lo más caro.
¿Cómo son las empresas más pequeñas que pueden disfrutar de las soluciones de
DocPath?
J.O.: Business Suite están orientadas a la pequeña o mediana empresa, la
más barata que tenemos es de 1.800 euros para una compañía de cuatro o cinco empleados
que quiere además trabajar con documentos a todo color.
tW: ¿Quiénes son los sectores punteros en gestión documental?
J.O.: Las empresas de logística han comenzado a hacer un buen uso de la gestión
documental por la cuenta que les tiene, como ha sucedido en UPS o en DHL, porque
deben funcionar con mucha agilidad. La empresa española poco a poco se va dando
cuenta, pero aparte de la crisis existe una tradicional desconfianza en la tecnología,
que lleva a considerarla como un malgasto. Una pyme holandesa o noruega se dio cuenta
hace años de que el buen uso de la información es fundamental.
tW: ¿Mantienen alianzas con otros proveedores para abarcar más segmentos del
mercado? ¿Es viable una alianza con algún proveedor de servicios de impresión?
J.O.: Sí, estamos hablando con proveedores de servicios de impresión y en
enero daremos a conocer algún acuerdo. Esto ya está en marcha en Brasil porque allí
se hace abuso del papel y trabajamos para evitarlo con la tecnología, hacerles la
vida más fácil. Nuestra solución se ha enfocado a la eliminación del papel en cierta
manera, pero vamos a dedicar más recursos para perfeccionar el producto y adaptarlo
a más alto volumen.
"No creemos que la PYME deba pagar lo mismo que una grande, no se trata de vender
a todo el mundo lo más caro"
tW: En un foro de gestión documental reciente, un CIO de una institución muy
importante en España decía que la escasez de proveedores de gestión documental les
lleva a ser en muchas ocasiones esclavos de estas empresas, que no se caracterizan
por que sus soluciones sean asequibles. ¿Qué opina de esta afirmación?
J.O.: Conozco los precios que se mueven en nuestro mercado y sé positivamente
que no somos los más caros. Es más, en un proyecto con una caja de ahorros nuestro
precio era más o menos un tercio frente a la otra opción. Somos una empresa muy
ajustada en recursos, con unos 60 empleados en España, con cinco personas en dirección
que no están sentados en sus despachos, sino con los clientes todos los días. El
cliente puede cambiar en un momento determinado porque no hacemos prisioneros: PKI,
PDF… todo es totalmente estándar.
Nuestra política a la hora de dar precios es que el cliente pague por nuestra licencia,
pero no por el desarrollo específico, es decir que no va a pagar la modificación
del producto. De este modo, nuestra solución es estándar y no hacemos clientes cautivos.
tW: ¿Cómo está yendo este año de crisis para DocPath? ¿Qué previsiones de crecimiento
barajan respecto a 2007?
J.O.: Tenemos muchos negocios cerrándose y esperamos un crecimiento del 15
por ciento, que no está mal para ser un año de crisis y teniendo en cuenta que ha
sido un año en el que hemos invertido mucho en recursos humanos. No operamos con
financiación bancaria, estamos auto financiados y no tenemos grandes riesgos, lo
que nos permite ser optimistas con la base de facturación de cinco millones de euros,
incluido el negocio de Estados Unidos.
tW: ¿Cuál es el compromiso de su compañía con I+D? ¿Cómo va a evolucionar esta
estrategia en centros como el de Ciudad Real?
J.O.: Tengo un gran aprecio por la gente que trabaja allí porque investigan
sobre la tecnología para ponernos a la altura de los mejores, aunque sea en una
zona que ofrece pocas oportunidades a los profesionales de la informática. No son
quijotes porque trabajan con la última tecnología que traemos de Estados Unidos
y allí prestamos también soporte técnico.
Sobre
es una empresa española fabricante de software de tecnología documental. Creada
en 1992 en Madrid, cuenta con dos centros de desarrollo y está presente con sus
productos y
soluciones de software en muchas de las grandes compañías de nuestro país,
y lo exporta a varios países de América, Asia y Europa.
Entre sus clientes internacionales figuran
bancos de reconocido prestigio y corporaciones de primera línea, a los que facilita
la difícil y compleja tarea del diseño, generación, distribución y gestión de sus
documentos críticos de negocio.
dedica la mitad de sus ingresos a I+D, área en la que radica una de las claves de
su éxito.
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