Salvesen Logística automatiza la gestión de sus albaranes con DocPath®
Nacida de la joint venture entre Christian Salvesen y Danone en el
año 1996, y actualmente formando parte del grupo Norbert
Dentressangle, Salvesen Logística se ha convertido en algo más de
una década en un referente en el sector del almacenamiento y la
distribución de mercancías alimenticias.
Como operador logístico especializado en temperatura controlada,
Salvesen Logística cuenta hoy con 15 bases logísticas distribuidas por
todo el territorio nacional y Portugal.
El crecimiento experimentado en los últimos años ha sido tan
espectacular que esta compañía tiene ya a su cargo a más de 1.000
empleados y ha alcanzado en su último ejercicio fiscal una
facturación superior a los 145 millones de euros.
El hecho de que entre sus clientes se encuentren referencias tan
significativas como Kraft, Nestle, Orangina-Schweppes, Bel o Carrefour,
Alcampo y Dia%, es fruto de una apuesta decidida por la calidad y el
trabajo bien hecho, factores a los que hay que sumar uno más: la fuerte
inversión realizada en soluciones de tecnología punta. Los sistemas de
radiofrecuencia, la presencia de cámaras automáticas y la existencia de
todo tipo de herramientas de seguridad, son solo algunas de las
aplicaciones que ayudan a Salvesen Logística a ofrecer un mejor
servicio a sus clientes.
La implantación de la solución
Remote Office Printing™ de
DocPath® nos ha ayudado a mejorar nuestros procesos de control interno, lo que ha tenido una repercusión directa en la fiabilidad y garantía de los servicios que ofrecemos a nuestros clientes”
Jorge Luque, Director de Proyectos en Salvesen Logística
La gestión del albarán, un aspecto crítico
Pero quizá sea la gestión del albarán uno de los procesos más críticos al
que ha tenido que enfrentarse esta compañía, así lo ha asegurado Jorge
Luque, Director de Proyectos en Salvesen Logística:
El foco de nuestro negocio consiste en trasladar los productos que
nos demandan nuestros clientes y con ellos los albaranes que
justifican la realización del servicio contratado. La gestión del
albarán es crítica para nosotros y la única manera que tenemos de
llevarla a cabo de forma exitosa es digitalizando estos documentos
y almacenándolos controladamente”
Llegar a esta conclusión fue sencillo, según ha indicado Jorge Luque:
Hacia el año 2005 Salvesen Logística ya había experimentado un
crecimiento importante. El volumen de albaranes que teníamos que
gestionar era demasiado elevado y hacerlo manualmente
empezaba a resultar insostenible”
A partir de ese momento, la compañía empezó a estudiar las diferentes
soluciones disponibles en el mercado. Se confeccionaron unas pruebas
de estrés para ver qué aplicación se ajustaba mejor a sus necesidades.
Salvesen tiene diferentes oficinas, pero los centros de proceso de datos
se encuentran centralizados en Madrid y Barcelona. La solución elegida
debía respetar ese entorno distribuido y permitir el trabajo en local,
reduciendo al mínimo el consumo de ancho de banda.
Una vez realizados, los test que habíamos planificado demostraron
que
DocPath Remote Office Printing era la opción más
recomendable por su versatilidad, capacidades y presencia en el
mercado”
afirma el Director de Proyectos.
Las fases del proyecto
Una vez seleccionada la solución, el proyecto se dividió en dos fases. En
la primera, se llevó a cabo la digitalización de los albaranes de Danone,
que representan una parte importante del volumen del operador
logístico. Según ha manifestado Jorge Luque, esta fue la parte más
crítica de la implementación:
Para garantizar el éxito del proyecto, hicimos un piloto en el Centro
de Sant Cugat del Valles que tuvo una duración de seis meses.
Durante este tiempo, realizamos los desarrollos, detectamos los
fallos e hicimos las correcciones oportunas. Después, se extendió ese
piloto al resto de nuestras oficinas, un proceso que resultó rápido y
sin complicaciones”
A lo largo de la segunda fase, se realizaron las modificaciones
oportunas en los formularios para adaptarlos y extender la solución al
resto de los clientes. En paralelo se llevaron a cabo una serie de
desarrollos internos que permitieran estandarizar todo el proceso de
gestión de albaranes. Según el Director de Proyectos:
Ahora el proceso es mucho más claro y sencillo, garantizando que
la información llega adecuadamente al cliente”
Mejora de la productividad
Actualmente, Salvesen Logística imprime unos ocho millones de
documentos al año.
Gracias a
DocPath Remote Office Printing podemos realizar todos
los procesos relacionados con la gestión de los albaranes de forma
automatizada, lo que nos permite controlar mejor nuestros
procedimientos y ofrecer a nuestros clientes una garantía y
fiabilidad mayores en los servicios que les proporcionamos,”
Jorge Luque
Con esta solución, Salvesen Logística ofrece además de una logística
física de calidad, un servicio de gestión documental acorde a las cada
vez más exigente necesidades de los clientes.
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