DocPath Podium

Administre las comunicaciones con sus clientes

La comunicación efectiva juega un papel fundamental en la configuración de la imagen y el éxito de una empresa. Sin embargo, muchas organizaciones pasan por alto la importancia de canales de comunicación directa y documentos como plataformas clave para proyectar su imagen.

Esto puede conducir a comunicaciones ineficientes, inconsistentes y menos efectivas, lo que hace que sus inversiones sean ineficaces.

Gestión de Comunicaciones con el Cliente (CCM) ofrece una solución para agilizar y elevar los procesos de comunicación empresarial, permitiendo a las organizaciones enviar mensajes personalizados, consistentes y atractivos a través de diversos canales.

Al incorporar CCM en los procesos de comunicación empresarial, las organizaciones pueden mejorar y elevar sus mensajes, garantizando una marca consistente, automatización y personalización.

Al adoptar CCM, las empresas pueden fortalecer las conexiones con los clientes, optimizar la generación y distribución de documentos y mejorar la eficiencia en general, lo que resulta en una estrategia de comunicación más impactante y exitosa.

design_servicesDiseñar – Automatizar – Combinar – Enviar

Las empresas invierten miles de millones en estrategias de marketing para comunicar su imagen corporativa al mundo, pero muchas de ellas olvidan que sus canales de comunicación directa y documentos son, de hecho, las plataformas a través de las cuales proyectan su imagen real.

Algunas empresas todavía carecen de las herramientas de software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente (CCM) necesarias para esto, o están ancladas a sistemas heredados, lo que resulta en comunicaciones más manuales, menos eficientes y menos consistentes con las estrategias corporativas, haciendo que sus inversiones sean estériles.

forumOptimiza y Mejora las Conexiones con los Clientes

Las soluciones de Gestión de Comunicaciones con el Cliente (CCM) son una parte fundamental para garantizar que las interacciones de una organización en todos los puntos de contacto estén alineadas con la estrategia de la empresa. Las soluciones de software de CCM son la forma más eficiente para que las empresas optimicen las comunicaciones con sus clientes, socios y partes interesadas a través de diversos canales, como correos electrónicos, facturas, cartas, declaraciones, entre otros, manteniendo siempre el control de la marca. La automatización y la eficiencia desempeñan un papel fundamental en cualquier solución de CCM, lo que se traduce en una generación de documentos más rápida, rentable y eficiente, además de reducir los costos de impresión y envío por correo.

campaignCCM Potenciará tu Mensaje

Las empresas que no cuentan con herramientas de software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente tienen más probabilidades de crear documentos que carecen de creatividad o contenido atractivo y de no comunicar de manera efectiva el valor o los beneficios de un producto, servicio o empresa a clientes reales y potenciales. No solo una solución flexible de CCM puede ayudar a las empresas a revertir esta tendencia negativa, sino también aprovechar cómo se percibe su empresa. Gracias a una solución de software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente bien implementada, podrás transmitir nuevos mensajes cuidadosamente adaptados a tu público objetivo definido, al tiempo que desbloqueas y monetizas vías de comunicación subutilizadas en tu empresa.

integration_instructionsIntegración perfecta en sistemas existentes

La principal preocupación de las organizaciones que desean renovar sus sistemas de comunicación de documentos es la integración. Las empresas eficientes no pueden permitirse tiempos de inactividad y necesitan que sus soluciones de software se adapten a su entorno de TI, no al revés.

Una de las características clave de DocPath, inherente a su suite de CCM, es su total adaptabilidad a cualquier plataforma; sin importar dónde se almacenen los datos, puede extraerlos para diseñar y generar documentos desde sus propias aplicaciones ERP o CRM sin necesidad de cambiar su entorno de datos. Además, DocPath unifica todas sus soluciones en una sola plataforma: todo en uno.

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Diseñador de plantillas inteligente

Herramienta de diseño de arrastrar y soltar perfecta para plantillas.

Nuestro Diseñador ha sido diseñado tanto para usuarios con conocimientos técnicos en TI como para usuarios de negocio regulares. Gracias a nuestra mecánica de flujo de composición de arrastrar y soltar, esta herramienta de CCM puede ser utilizada por cualquier persona, desbloqueando múltiples posibilidades dentro de tus equipos, y al mismo tiempo, ofreciendo opciones para especialistas en código con conocimientos de TI.

El resultado será un formulario inteligente que permite una automatización e integración perfecta con tus datos de entrada, sin importar el diseñador elegido o el uso final previsto de la plantilla. La automatización de plantillas y las interfaces intuitivas facilitan la creación de múltiples formularios, en lugar de tener que ajustar manualmente cada uno de ellos.

Monitoreo Completo

Para toda la generación y distribución de documentos de la organización.

El verdadero poder necesita un control real. Gracias a la herramienta de monitoreo de DGE, Sinclair, extrae información valiosa sobre el uso y el rendimiento en un solo vistazo: uso de CPU, datos de rendimiento, estadísticas de generación de documentos y mucho más.

Ejecuta la herramienta de monitoreo de Sinclair en segundo plano y libera tu tiempo para completar otras tareas, gracias a sus alertas automatizadas y completamente personalizables. El monitoreo te informa cuando las cosas no van bien, para que puedas realizar ajustes rápidos después de revisar tus registros en una vista rápida gracias a una interfaz intuitiva.

Motor de generación de documentos

Procesamiento por lotes de alto volumen

El Motor de Generación de Documentos (DGE) de DocPath es la definición de eficiencia. Su organización no necesita realizar ni un solo cambio en su entorno: puede integrarse fácilmente con cualquier plataforma de datos de entrada, ya sea CRM, ERP o Legacy Data, para fusionarlos con sus plantillas inteligentes de diseño. La integración es clave, pero el rendimiento es lo primero: con esta solución CCM básica, los documentos pueden generarse en milisegundos con una capacidad de volumen sin precedentes del orden de millones.

Eliminamos la recopilación manual de datos y los complejos procesos documentales ofreciendo a los usuarios una versátil herramienta online de recopilación de datos y automatización de documentos accesible en dispositivos móviles y sitios web. La plantilla adaptable se ajusta a distintos dispositivos, lo que permite a los usuarios registrar datos empresariales para generar formularios y documentos finales compatibles con diversos sistemas de su organización.

Repositorio de plantillas

Un repositorio sofisticado para control de acceso y versiones

La solución clave del software de CCM que forma parte de muchas implementaciones de soluciones de gestión de comunicaciones con el cliente es un sofisticado repositorio de documentos. Gracias a su versatilidad, la creación de plantillas puede ser realizada por múltiples trabajadores dentro de tu organización. Con muchos usuarios, la coordinación y la colaboración son factores críticos. Con el control de versiones de XF Repository, puedes definir la segregación de usuarios y ver fácilmente quién, cuándo y qué se modificó. Cada organización tiene procesos internos que deben ser respetados: da forma a tu flujo de trabajo de aprobaciones y permite que el equipo vea el estado de cada pieza.

Este repositorio es clave para las modificaciones que inevitablemente ocurren en cada organización. En caso de llevar a cabo una revisión de logotipos o gráficos corporativos, descubrirás la oportunidad de cargar simplemente tus nuevos diseños en tu repositorio de componentes reutilizables y reemplazarlos automáticamente, en lugar de hacerlo uno por uno y reducir el costoso trabajo manual.

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Configure privilegios para las modificaciones

El departamento de IT dejará de ser el único responsable de cambios.

Después de diseñar plantillas y generar documentos, el usuario de negocio final puede necesitar hacer pequeños ajustes al documento para llevar la personalización al máximo. DocPath Stylo puede ser configurado para permitir a ciertos usuarios (principalmente no técnicos) modificar partes del texto.

Esto libera a los departamentos de TI sobrecargados y permite la colaboración de los usuarios finales. El usuario administrador supervisará qué partes pueden y no pueden ser modificadas por el usuario final, segregando equipos y departamentos. Por ejemplo, los abogados generalmente podrán modificar cláusulas legales de un contrato y las partes de marketing estarán abiertas a las personas apropiadas.

Distribución omnicanal

Una vez generados, los documentos pueden almacenarse automáticamente, enviarse por correo electrónico/sms, imprimirse, firmarse…

ActiveSpooler permite la distribución automatizada y omnicanal, la integración de firmas digitales, la impresión, el envío por correo electrónico, el almacenamiento y la creación de duplicados en tiempo real. Visualice todas sus comunicaciones documentales en todos los canales posibles (aplicaciones, redes sociales, mensajes de texto) y realice cambios, cuando sea necesario, sin importar dónde se encuentre o dónde se produzca el error: conexión a Internet y un navegador es todo lo que necesita. ¿Falló una impresora? Basta con conectarse al centro de distribución y seleccionar cualquiera de las opciones disponibles para realizar correctamente el trabajo.

Se pueden enviar documentos a la base de datos que se prefiera, como DocManager, Sharepoint o Amazon S3 , entre otras, o también configurar el envío directamente a aplicaciones de firma electrónica, como Docusign, Adobesign y similares.

CONCLUSIÓN: DocPath Podium actualizará y automatizará el diseño, la generación y la distribución de sus documentos en una solución CCM flexible que se integra a la perfección en sus sistemas actuales y crece con su negocio, lo que se traduce en procesos más eficientes y ahorro de costes.

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