Cada vez son más las empresas públicas y privadas que han incorporado a sus procesos soluciones que ofrecen algún medio de interlocución telemática entre estas compañías y los usuarios que utilizan sus servicios, un ejemplo de ello es el acceso a formularios y la generación de documentos. Gracias a estas iniciativas, los clientes pueden conectarse cómodamente desde sus hogares u oficinas a la página web de una empresa y rellenar el formulario necesario para obtener el producto o la asistencia deseados.
Con este tipo de soluciones conseguimos, en un primer momento, incrementar los niveles de satisfacción del cliente y una mejora significativa de la imagen corporativa de nuestra empresa; y en segundo lugar, evitamos que se produzca una sobrecarga de solicitudes en nuestras oficinas y que nuestro personal pueda dedicarse a actividades que aportan valor a la empresa, con el aumento de productividad que esto supone.
Si finalmente nuestra organización decide contratar alguna solución de este tipo, deberemos tener en cuenta una serie de factores. La seguridad, la posibilidad de acceder a bases de datos donde residen las últimas versiones de los formularios que pondremos en Internet o el poder generar de forma dinámica páginas web, son solo algunos de ellos.
Para satisfacer todos estos requisitos, 
ha desarrollado como parte de su porfolio de software para el Document Output Management, WebDocs Filler. Esta solución proporciona al usuario la posibilidad de acceder a formularios, prediseñados por Designer, desde cualquier estación de trabajo, sea cual sea el sistema operativo utilizado, a través de un buscador, y se tratará del mismo formulario tanto si accede a Internet fuera de la oficina como si lo hace en su puesto de trabajo a través de la intranet de la compañía. Todo ello, sin necesidad de instalar ningún elemento en el ordenador del usuario.
La solución asegura la generación de la última versión válida del formulario. ¿Qué quiere decir esto? Que WebDocs Filler detecta cualquier cambio realizado en un formulario de un modo automático y genera una nueva página web, sin intervención alguna por parte del usuario. Una vez cumplimentado el formulario por el cliente a través de Internet, automáticamente este podrá ser imprimido en la delegación más cercana que deba tramitar la solicitud, guardar la información introducida a través del formulario en Internet en la base de datos del sistema y, si procede, generar un documento en formato PDF que se devuelva automáticamente al usuario.
Queda tan sólo resaltar, que la creación de los formularios para Internet no requiere ninguna programación HTML adicional. WebDocs Filler hace que la integración de documentos dinámicos existentes de alta calidad, creados con Designer, y la generación de variantes y formularios para Internet sea una experiencia totalmente transparente para el usuario.