DocPath Podium

Gestire le comunicazioni con i clienti.

La comunicazione efficace svolge un ruolo fondamentale nel plasmare l’immagine e il successo di un’azienda. Tuttavia, molte organizzazioni trascurano l’importanza di canali di comunicazione diretta e documenti come piattaforme chiave per proiettare la propria immagine.

Ciò può portare a una comunicazione inefficiente, inconsistente e meno efficace, rendendo gli investimenti inefficaci.

Gestione delle Comunicazioni con i Clienti (CCM) offre una soluzione per ottimizzare ed elevare i processi di comunicazione aziendale, consentendo alle organizzazioni di fornire messaggi personalizzati, coerenti e coinvolgenti attraverso vari canali.

Incorporare CCM nei processi di comunicazione aziendale permette alle organizzazioni di ottimizzare ed elevare il proprio messaggio, garantendo una coerenza del brand, automazione e personalizzazione.

Abbracciando CCM, le aziende possono migliorare le relazioni con i clienti, ottimizzare la generazione e distribuzione dei documenti e migliorare l’efficienza complessiva, ottenendo una strategia di comunicazione più impattante e di successo.

design_servicesDesign – Automatizzare – Unire – Consegnare

Le aziende investono miliardi in strategie di marketing per comunicare la propria immagine aziendale al mondo, ma molte di loro dimenticano che i loro canali di comunicazione diretta e i documenti sono, in realtà, le piattaforme attraverso le quali viene proiettata la loro immagine reale.

Alcune aziende ancora non dispongono degli strumenti software di Gestione delle Comunicazioni con i Clienti (CCM) necessari per questo o sono ancorate a sistemi legacy, il che si traduce in comunicazioni più manuali, meno efficienti e meno coerenti con le strategie aziendali, rendendo i loro investimenti sterili.

forumOttimizza e Potenzia le Connessioni con i Clienti

Le soluzioni di Gestione delle Comunicazioni con i Clienti (CCM) sono una parte fondamentale per garantire che le interazioni di un’organizzazione su tutti i punti di contatto siano in linea con la strategia aziendale. Le soluzioni software di CCM sono il modo più efficiente per le aziende ottimizzare le comunicazioni con i propri clienti, partner e stakeholder attraverso vari canali, come email, fatture, lettere, estratti conto, e altro ancora, mantenendo sempre il controllo del marchio. L’automazione e l’efficienza giocano un ruolo fondamentale in qualsiasi soluzione di CCM, consentendo una generazione più rapida, economica e efficiente dei documenti, riducendo anche i costi di stampa e spedizione.

campaignCCM Potenzierà il Tuo Messaggio

Le aziende che non dispongono di strumenti software per la Gestione delle Comunicazioni con i Clienti hanno maggiori probabilità di creare documenti privi di creatività o contenuti accattivanti e di non comunicare in modo efficace il valore o i vantaggi di un prodotto, servizio o azienda a clienti attuali e potenziali. Non solo una soluzione flessibile di CCM può aiutare le aziende a invertire questa tendenza negativa, ma anche sfruttare come l’azienda viene percepita. Grazie a una soluzione software di Gestione delle Comunicazioni con i Clienti ben implementata, sarai in grado di trasmettere nuovi messaggi attentamente personalizzati per il tuo target definito, sbloccando e monetizzando percorsi di comunicazione sottoutilizzati nella tua azienda.

integration_instructionsIntegrazione perfetta nei sistemi esistenti

La principale preoccupazione delle organizzazioni che desiderano rinnovare i loro sistemi di comunicazione dei documenti è l’integrazione. Le aziende efficienti non possono permettersi tempi di inattività e hanno bisogno che le loro soluzioni software si adattino al loro ambiente IT, non il contrario.

Una delle caratteristiche chiave di DocPath, presente nella sua suite di CCM, è la piena adattabilità a qualsiasi piattaforma; ovunque siano archiviati i dati, è possibile estrarli per progettare e generare documenti dalle proprie applicazioni ERP o CRM senza dover modificare l’ambiente dati. Inoltre, DocPath unifica tutte le soluzioni in una piattaforma singola: tutto in uno.

h

Designer di modelli intelligente

Strumento di progettazione drag-and-drop senza soluzione di continuità per i modelli.

I nostri Designer è stato progettato su misura sia per gli utenti esperti di IT che per gli utenti aziendali regolari. Grazie alle nostre meccaniche Drag-and-drop Composition Flow, questo strumento CCM può essere utilizzato da chiunque, sbloccando molteplici possibilità all’interno dei tuoi team, pur mantenendo un’opzione per gli specialisti IT esperti di codice.

Il tuo risultato sarà una forma intelligente che consente un’automazione e un’integrazione senza soluzione di continuità con i tuoi dati inseriti, indipendentemente dal designer scelto o dall’uso finale previsto del modello. L’automazione dei modelli e le interfacce intuitive semplificano la creazione di più moduli, anziché regolarne manualmente uno ogni volta.

Monitoraggio completo

Per l’intera generazione di documenti e la distribuzione dell’organizzazione.

Il vero potere richiede un vero controllo. Strumento di monitoraggio del DGE, Sinclair, estrae preziose informazioni sull’utilizzo e sulle prestazioni a colpo d’occhio: utilizzo della CPU, dati sulle prestazioni, statistiche sulla generazione dei documenti e molto altro.

Esegui lo strumento di monitoraggio di Sinclair in background e libera il tuo tempo per completare altre attività, grazie ai suoi avvisi automatizzati e personalizzabili all’infinitos. Il monitoraggio può dirti quando le cose vanno male, quindi puoi apportare modifiche rapide dopo aver controllato i tuoi registri in una visualizzazione rapida grazie a un’interfaccia intuitiva.

Motore di generazione di documenti

Elaborazione batch ad alto volume

DocPath Document Generation Engine (DGE) è la definizione di efficienza. La tua organizzazione non ha bisogno di apportare una sola modifica al suo ambiente: può essere facilmente integrato con qualsiasi piattaforma di dati di input, come per CRM, ERP o Legacy Data, per unirli con i tuoi modelli intelligenti di Designer. L’integrazione è fondamentale, ma le prestazioni sono fondamentali: con questa soluzione CCM di base i tuoi documenti possono essere generati in millisecondi con una capacità di volume senza precedenti nell’ordine dei milioni.

Elimina la raccolta manuale dei dati e i complessi processi documentali offrendo agli utenti uno strumento versatile per la raccolta dei dati online e l’automazione dei documenti accessibile su dispositivi mobili e siti web. Il modello adattabile si adatta a diversi dispositivi, consentendo agli utenti di acquisire dati aziendali per generare moduli e documenti finali compatibili con vari sistemi della loro organizzazione.

Deposito di modelli

Un archivio sofisticato per il controllo dell’accesso e della versione

Un’altra soluzione software CCM chiave che fa parte di molte implementazioni di soluzioni di gestione delle comunicazioni con i clienti è un sofisticato archivio di documenti. Grazie alla sua versatilità, la creazione del modello può essere eseguita da più lavoratori all’interno della tua organizzazione. Con molti utenti, il coordinamento e la collaborazione sono fattori critici. Con il controllo della versione di XF Repository, puoi definire la segregazione degli utenti e vedere facilmente chi, quando e cosa è stato modificato. Ogni organizzazione ha processi interni che devono essere rispettati: modella il tuo flusso di lavoro di approvazioni e lascia che il team veda lo stato di ogni pezzo.

Questo repository è fondamentale per le modifiche che sono destinate a verificarsi in ogni organizzazione. Nel caso in cui effettui una revisione di loghi o grafiche aziendali, scoprirai l’opportunità di caricare semplicemente i tuoi nuovi design nel tuo repository di componenti riutilizzabili e sostituirli automaticamente, riducendo il costoso lavoro manuale invece di farlo uno per uno.

l

Impostare i privilegi relativi alle modifiche

L’IT come unico modificatore non sarà più obbligatorio.

Dopo aver progettato i modelli e generato i documenti, l’utente aziendale finale potrebbe dover apportare piccole modifiche al documento per portare la personalizzazione al massimo. DocPath Stylo può essere configurato per consentire a determinati utenti (per lo più non IT) di modificare parti del testo.

Ciò libera i reparti IT oberati di lavoro e consente la collaborazione degli utenti finali. L’utente amministratore controllerà quali parti possono e non possono essere modificate dall’utente finale, separando team e reparti. Ad esempio, gli avvocati saranno generalmente in grado di modificare le clausole legali di un contratto e le parti di marketing saranno aperte alle persone appropriate.

Distribuzione omnicanale

Una volta generati, i documenti possono essere archiviati automaticamente, inviati via email/sms, stampati, firmati…

ActiveSpooler consente la distribuzione automatizzata e omnicanale, l’integrazione della firma digitale, la stampa, l’invio tramite e-mail, l’archiviazione e la creazione in tempo reale di duplicati. Panoramica di tutte le comunicazioni sui documenti in ogni possibile canale (app, social media, SMS) e apporta modifiche, quando necessario, indipendentemente da dove ti trovi o da dove si verifica l’errore: connessione a Internet e un browser sono tutto hai bisogno. Si è guastata una stampante? Accedi semplicemente al tuo centro di distribuzione e seleziona una delle opzioni disponibili per svolgere correttamente il lavoro.

I documenti possono essere inviati al database scelto come DocManager, Sharepoint o Amazon S3 tra gli altri, o direttamente ad applicazioni di firma elettronica, come Docusign, Adobesign e altre.

CONCLUSIONE: DocPath Podium migliorerà e automatizzerà la progettazione, la generazione e la distribuzione dei vostri documenti in una soluzione CCM flessibile che si integra perfettamente nei vostri sistemi esistenti e cresce con la vostra azienda, con il risultato di processi più efficienti e risparmi sui costi.

Vuoi saperne di più?