MIGLIORA LA TUA ESPERIENZA CLIENTE
Dall’immagine aziendale al feedback di interazione
In DocPath intendiamo il Customer Communications Management come una soluzione software documentale predisposta per la creazione, il flusso di lavoro, l’analisi e la distribuzione multicanale delle comunicazioni interne ed esterne di cui un’azienda ha bisogno per le sue operazioni quotidiane.
DocPath Podium è la soluzione ideale per coprire l’intero flusso documentale di qualsiasi organizzazione pubblica o privata: garantisce la progettazione, generazione e distribuzione omnicanale di documenti su qualsiasi scala. Si integra facilmente con altre applicazioni aziendali, riducendo qualsiasi impatto negativo sull’organizzazione. Il risultato sono comunicazioni di documenti aziendali personalizzate che rafforzeranno la fedeltà al marchio dell’azienda o dell’istituzione e sono altamente flessibili per adattarsi ai requisiti normativi.
Presentazione della nostra soluzione CCM
DocPath Podium funzionalità
Progettazione
Crea moduli o modelli di documenti intelligenti senza la necessità di codifica, segui il flusso di lavoro di approvazione e archiviali in un repository con controllo della versione.
Genera
Unisci i tuoi moduli con dati variabili per creare documenti rapidamente, online o offline, su richiesta e su larga scala.
Distribuisci
Mantieni il controllo totale sulla consegna dei documenti con molteplici opzioni di output fisico e digitale, monitoraggio in tempo reale e semplici correzioni degli errori dell’ultimo minuto da qualsiasi luogo.
Archivio
Archivia i tuoi documenti nel nostro sistema di gestione dei documenti e recuperali facilmente tramite la ricerca di contenuti e vari indici.
Monitora
Esplora infinite personalizzazioni e visualizza statistiche sui processi di generazione e distribuzione dei documenti con grafici dinamici che mostrano un quadro in tempo reale di prestazioni, statistiche, errori e registri.
Utenti aziendali
Consenti a qualsiasi dipartimento che scegli nella tua organizzazione di modificare in modo indipendente qualsiasi parte predeterminata di qualsiasi documento nella tua piattaforma CCM, consentendo una personalizzazione totale.
Podium può integrare i tuoi moduli o aiutarti a creare modelli dinamici con o senza la necessità di codifica. La sua tecnologia avanzata consente di estrarre dati da qualsiasi fonte, senza modificare l’infrastruttura del cliente, e unire tali dati con forme intelligenti di infinite opzioni di personalizzazione. I modelli possono comprendere una gamma di complessità dalle variabili più semplici a quelle logiche che, a seconda dei dati forniti, produrranno un documento completamente diverso. Il livello dell’utente che li progetta può variare da un esperto IT a un utente aziendale, grazie al suo intuitivo Drag & Rilascia l’opzione di progettazione.
Inoltre, diversi dipartimenti possono essere coinvolti durante lo sviluppo dei modelli, con la possibilità di mantenere il controllo delle modifiche, delle versioni e di sceglierne chi ne è responsabile. Mantieni un controllo chiaro delle versioni e degli stati dei tuoi modelli, visualizzando rapidamente lo stato del flusso di lavoro. Avere i tuoi modelli nei repository ti consentirà di apportare modifiche automatiche a più modelli contemporaneamente, adattando rapidamente l’azienda a qualsiasi modifica in tutti i suoi documenti.
Podium può integrare i tuoi moduli o aiutarti a creare modelli dinamici con o senza la necessità di codifica. La sua tecnologia avanzata consente di estrarre dati da qualsiasi fonte, senza modificare l’infrastruttura del cliente, e unire tali dati con forme intelligenti di infinite opzioni di personalizzazione. I modelli possono comprendere una gamma di complessità dalle variabili più semplici a quelle logiche che, a seconda dei dati forniti, produrranno un documento completamente diverso. Il livello dell’utente che li progetta può variare da un esperto IT a un utente aziendale, grazie al suo intuitivo Drag & Rilascia l’opzione di progettazione.
Inoltre, diversi dipartimenti possono essere coinvolti durante lo sviluppo dei modelli, con la possibilità di mantenere il controllo delle modifiche, delle versioni e di sceglierne chi ne è responsabile. Mantieni un controllo chiaro delle versioni e degli stati dei tuoi modelli, visualizzando rapidamente lo stato del flusso di lavoro. Avere i tuoi modelli nei repository ti consentirà di apportare modifiche automatiche a più modelli contemporaneamente, adattando rapidamente l’azienda a qualsiasi modifica in tutti i suoi documenti.
Uno strumento con la potenza della generazione di Podium necessita della possibilità di accedere a tutte le informazioni rilevanti sulla tua generazione in tempo reale. Essere in grado di monitorare picchi di volume elevati e impostare avvisi se qualcosa non va come previsto.
Consentendo un controllo più preciso, le aziende possono anticipare e mitigare potenziali colli di bottiglia, ottimizzando l’allocazione delle risorse e garantendo la fluidità. È inoltre fondamentale mantenere l’integrità delle informazioni e garantire che i messaggi raggiungano i destinatari giusti in modo tempestivo, eliminando potenziali rischi ed errori umani che a volte portano a grossi problemi e perdite di tempo, il che, come sappiamo, è molto prezioso. Per quanto riguarda la comunicazione omnicanale, con DocPath Podium hai accesso a strumenti che semplificano la distribuzione di report e documenti nell’output più adatto, sia tramite stampa, e-mail o direttamente tramite SMS, potendo apportare correzioni dell’ultimo minuto negli invii o nelle stampe da qualsiasi luogo .