DocPath Podium
Gerenciar suas comunicações com o cliente
A comunicação efetiva desempenha um papel fundamental na formação da imagem e no sucesso de uma empresa. No entanto, muitas organizações negligenciam a importância de canais de comunicação direta e documentos como plataformas-chave para projetar sua imagem.
Isso pode levar a comunicações ineficientes, inconsistentes e menos eficazes, tornando seus investimentos ineficazes.
Gestão de Comunicações com o Cliente (CCM) oferece uma solução para agilizar e elevar os processos de comunicação empresarial, permitindo que as organizações entreguem mensagens personalizadas, consistentes e envolventes por meio de vários canais.
Ao incorporar o CCM nos processos de comunicação empresarial, as organizações podem aprimorar e elevar suas mensagens, garantindo uma marca consistente, automação e personalização.
Ao abraçar o CCM, as empresas podem aumentar as conexões com os clientes, otimizar a geração e distribuição de documentos e melhorar a eficiência geral, resultando em uma estratégia de comunicação mais impactante e bem-sucedida.
Projetar – Automatizar – Mesclar – Entregar
As empresas investem bilhões em estratégias de marketing para comunicar sua imagem corporativa ao mundo, mas muitas delas esquecem que seus canais de comunicação direta e documentos são, na verdade, as próprias plataformas por meio das quais sua imagem real é projetada.
Algumas empresas ainda carecem das ferramentas de software de Gestão de Comunicações com o Cliente (CCM) necessárias para isso ou estão ancoradas em sistemas legados, resultando em comunicações mais manuais, menos eficientes e menos consistentes com as estratégias corporativas, tornando seus investimentos estéreis.
Otimizar e Elevar as Conexões com os Clientes
As soluções de Gestão de Comunicações com o Cliente (CCM) são parte essencial para garantir que as interações de uma organização em todos os pontos de contato estejam alinhadas com a estratégia da empresa. As soluções de software de CCM são a forma mais eficiente para que as empresas otimizem as comunicações com seus clientes, parceiros e partes interessadas por meio de vários canais, como e-mails, faturas, cartas, extratos, entre outros, sempre mantendo o controle da marca. A automação e a eficiência desempenham um papel crucial em qualquer solução de CCM, resultando em uma capacidade de geração de documentos mais rápida, econômica e eficiente, além de reduzir os custos de impressão e envio por correio.
CCM Potencializará sua Mensagem
Empresas que não possuem ferramentas de software de Gestão de Comunicações com o Cliente têm mais chances de criar documentos sem criatividade ou conteúdo envolvente e falhar em comunicar de forma eficaz o valor ou os benefícios de um produto, serviço ou empresa para clientes reais e potenciais. Não apenas uma solução flexível de CCM pode ajudar as empresas a reverter essa tendência negativa, mas também aproveitar como sua empresa é percebida. Graças a uma solução de software de Gestão de Comunicações com o Cliente bem implementada, você será capaz de transmitir novas mensagens cuidadosamente adaptadas para o seu público-alvo definido, desbloqueando e monetizando caminhos de comunicação subutilizados em sua empresa.
Integração perfeita em sistemas existentes
A principal preocupação das organizações que desejam modernizar seus sistemas de comunicação de documentos é a integração. Empresas eficientes não podem se dar ao luxo de ter tempo de inatividade e precisam que suas soluções de software se adaptem ao seu ambiente de TI, não o contrário.
Uma das principais características da DocPath, inerente à sua suíte de CCM, é a total adaptabilidade a qualquer plataforma; onde quer que os dados estejam armazenados, é possível extrair dados para projetar e gerar documentos a partir de suas próprias aplicações ERP ou CRM sem precisar alterar seu ambiente de dados. Além disso, a DocPath unifica todas as suas soluções em uma única plataforma: tudo em um só lugar.
Designer de modelo inteligente
Nosso Designer foi adaptado tanto para usuários qualificados em TI quanto para usuários comerciais comuns. Graças à nossa mecânica de fluxo de composição de arrastar e soltar, essa ferramenta CCM pode ser usada por qualquer pessoa, abrindo várias possibilidades em suas equipes, além de manter uma opção para especialistas em TI com conhecimento de código.
Seu resultado será um formulário inteligente que permite automação e integração perfeitas com sua entrada de dados, independentemente do designer escolhido ou do uso final pretendido do modelo. A automação de modelos e as interfaces fáceis de usar facilitam a criação de vários formulários, em vez de ajustar manualmente um a cada vez.
Monitoramento completo
O verdadeiro poder precisa de controle real. Ferramenta de monitoramento do DGE, Sinclair, extrai informações valiosas de uso e desempenho de uma só vez: uso da CPU, dados de desempenho, estatísticas de geração de documentos e muito mais.
Execute a ferramenta de monitoramento Sinclair em segundo plano e libere seu tempo para concluir outras tarefas, graças aos seus alertas automatizados e infinitamente personalizáveiss. O monitoramento pode informar quando as coisas vão mal, para que você possa fazer ajustes rápidos depois de verificar seus registros em uma visualização rápida graças a uma interface intuitiva.
Motor de Geração de Documentos
DocPath Document Generation Engine (DGE) é a definição de eficiência. Sua organização não precisa fazer uma única alteração em seu ambiente: ela pode ser facilmente integrada a qualquer plataforma de dados de entrada, como CRM, ERP ou Legacy Data, para mesclá-los com seus modelos inteligentes do Designer. A integração é fundamental, mas o desempenho é fundamental: com esta solução central de CCM, seus documentos podem ser gerados em milissegundos com uma capacidade de volume sem precedentes na faixa de milhões.
Elimine a coleta manual de dados e processos complexos de documentos, oferecendo aos usuários uma ferramenta versátil de coleta de dados on-line e automação de documentos acessível em dispositivos móveis e sites. O modelo adaptável se ajusta a diferentes dispositivos, permitindo que os usuários capturem dados de negócios para gerar formulários e documentos finais compatíveis com vários sistemas em sua organização.
Repositório de modelos
Outra solução de software CCM chave que faz parte de muitas implementações de soluções de gerenciamento de comunicações do cliente é um repositório de documentos sofisticado. Graças à sua versatilidade, a criação de modelos pode ser realizada por vários funcionários da sua organização. Com muitos usuários, coordenação e colaboração são fatores críticos. Com o controle de versão do XF Repository, você pode definir a segregação do usuário e ver facilmente quem, quando e o que foi modificado. Toda organização tem processos internos que precisam ser respeitados: modele seu workflow de aprovações e deixe a equipe ver o status de cada peça.
Este repositório é a chave para as modificações que estão prestes a acontecer em todas as organizações. Caso você faça uma reformulação de logotipos ou gráficos corporativos, descobrirá a oportunidade de simplesmente carregar seus novos designs em seu repositório de componentes reutilizáveis e substituí-los automaticamente, reduzindo o dispendioso trabalho manual em vez de fazê-lo um por um.
Configurar privilégios relativos a modificações
Depois de projetar modelos e gerar documentos, o usuário comercial final pode precisar fazer pequenos ajustes no documento para realizar a personalização ao máximo. DocPath Stylo pode ser configurado para permitir que certos usuários (principalmente não TI) modifiquem partes do texto.
Isso libera os departamentos de TI sobrecarregados e permite a colaboração do usuário final. O usuário administrador supervisionará quais partes podem e quais não podem ser alteradas pelo usuário final, segregando equipes e departamentos. Por exemplo, os advogados geralmente poderão modificar as cláusulas legais de um contrato e as partes de marketing estarão abertas aos indivíduos apropriados.
Distribuição omnicanal
ActiveSpooler permite distribuição automatizada e omnicanal, integração de assinatura digital, impressão, envio por e-mail, armazenamento e criação em tempo real de duplicatas. Visualize todas as suas comunicações de documentos em todos os canais possíveis (aplicativos, mídia social, mensagens de texto) e faça alterações, quando necessário, não importa onde você esteja ou onde o erro ocorra: conexão com a Internet e um navegador é tudo você precisa. Uma impressora falhou? Basta fazer login em seu centro de distribuição e selecionar qualquer uma das opções disponíveis para realizar o trabalho corretamente.
Os documentos podem ser enviados para o banco de dados escolhido como DocManager, Sharepoint ou Amazon S3, entre outros, ou diretamente para aplicativos de assinatura eletrônica, como Docusign, Adobesign e outros.
CONCLUSÃO: o DocPath Podium atualizará e automatizará o design, a geração e a distribuição de documentos em uma solução CCM flexível que se integra perfeitamente aos seus sistemas existentes e cresce com a sua empresa, resultando em processos mais eficientes e economia de custos.