La tecnología DocPath ha sabido adaptarse a las necesidades específicas de una prestigiosa agencia de viajes europea, que ofrece servicios y productos vacacionales personalizados.
Vacaciones especializadas
Desde hace años, la tecnología se ha implantado plenamente en el sector turístico a escala internacional. De hecho, ha sido una de las áreas que mayor evolución ha experimentado últimamente. A las tradicionales agencias de viajes se han sumado miles de páginas web que ofrecen todo tipo de servicios a los internautas. En este escenario, diferenciarse de la competencia y captar la atención del público se ha convertido en algo esencial.
Una agencia de viajes, que se fundó en 1934 y cuya sede se encuentra en Londres, es una de las compañías del sector conocedora de esta realidad, ya que ha ido expandiéndose e incrementando sus servicios hasta convertirse en una de las operadoras turísticas especializadas de Reino Unido.
Su avalada experiencia ha sido una de las razones por las que se ha integrado en uno de los grupos de viaje de primera categoría de Europa, cuya matriz se encuentra en Suiza. Además, cuenta con oficinas propias en varias capitales europeas.
Entre la oferta turística en la que está especializada esta operadora destacan algunos paquetes vacacionales como los viajes de esquí, los destinos a lagos y montañas, las excursiones y actividades en Laponia, así como la venta de vuelos.
Desfase tecnológico
Durante los últimos años, esta agencia de viajes estuvo utilizando documentación impresa muy rígida y poco operativa, que no se adaptaba a sus necesidades. El mercado evolucionaba y pedía un servicio más especializado, que pronto se incorporó al modus operandi de la empresa.
Conforme avanzaba esta situación, sus requerimientos eran mayores, porque el manejo de la documentación debía de ser mucho más ágil y dinámico y los documentos, más claros y comprensibles. Los continuos cambios en la legislación creaban nuevas disposiciones para la protección de los viajeros. Esto conviertía en obsoletos los documentos preimpresos en poco tiempo.
La solución: DocPath Business Suite Pro
Ante este cambio de necesidades, la agencia decidió buscar en el mercado tecnológico una solución que se adaptara a sus requerimientos. Una vez contrastadas todas las opciones viables, la solución que más se ajustaba a lo que la empresa estaba buscando fue Business Suite Pro, ya que le permitía la impresión y generación de documentos dinámicos en formato electrónico. Esta Solución se encuentra dentro del amplio abanico que DocPath ofrece al mercado.
Con los documentos de negocio diseñados por el equipo de profesionales de DocPath y gracias a la Solución Business Suite Pro, esta agencia de viajes ha conseguido dar respuesta a una de sus necesidades más apremiantes: procesar, gracias a la tecnología DocPath, los datos en XML, convertirlos en la documentación que la operadora remite a pasajeros (billetes de avión; reservas de hoteles, barcos, paquetes vacacionales; y certificados de seguros, como por ejemplo el denominado ATOL, etc.) y generarlos en PDF, mail o fax, en función de las solicitudes de recepción de los usuarios.
Documentos dinámicos
DocPath ha sabido adaptarse a los requerimientos de la agencia de viajes y satisfacer sus necesidades gracias al diseño y a la generación de estos documentos, que se caracterizan por ser dinámicos, personalizados y complejos. Además, al agrupar la información de forma correcta, DocPath ha logrado proveer documentos mucho más comprensibles.
El buen resultado del proyecto, más la colaboración habida entre ambas compañías, ha sido determinante para que la operadora turística haya apostado por las Soluciones DocPath. Su amplia visión de futuro ha provocado su interés en la nueva tecnología de DocPath Ipanema Technology, en la cual se basan todas sus soluciones. Este cambio en su núcleo tecnológico ha sido un detonante para la transformación del concepto de gestión de software documental.