Genera confianza en cada punto de contacto con el cliente
Conecta con tus clientes mediante experiencias más claras, conectadas y personalizadas.
Crea, orquesta, gobierna, entrega y archiva.
Todo en una sola plataforma.
Basados en la experiencia
Impulsamos la innovación documental en todo el mundo
- +20Países
atendidos - +30Años de
experiencia - +300Clientes
satisfechos
Retos que resolvemos
Cada punto de contacto empieza con un problema que ya conoces
Bancos, aseguradoras, empresas de suministros y operadoras de telecomunicaciones acuden a nosotros con retos muy concretos. Aquí tienes cuatro de ellos, con sus propias palabras, y lo que cambia cuando se resuelven.
“Los datos de nuestros clientes están atrapados en sistemas heredados, así que todos los estados de cuenta que enviamos son iguales.”
- El reto
Las transacciones, los perfiles y las preferencias están en sistemas distintos que nunca se diseñaron para funcionar juntos. El estado de cuenta mensual de la tarjeta de crédito acaba siendo genérico y cada cambio supone una nueva petición a TI.
- Cómo lo resuelve DocPath
DocPath convierte los datos que ya tienes en un estado de cuenta pensado para cada cliente, sin sustituir los sistemas en los que confías. Su núcleo no depende de la IA, así que tus datos y tus reglas siguen bajo tu control, y cuando quieras puedes conectar IA y agentes por encima para ir más lejos.
- El resultado
Los clientes reciben estados de cuenta que reflejan sus propios gastos, productos e idioma, con nuevas experiencias basadas en IA que puedes añadir con seguridad, y tus equipos pueden modificarlos sin esperar a TI.
EngagePath Descubre cómo lo hace EngagePath
“Los clientes rellenan nuestros formularios online y después reciben el mismo kit de bienvenida que todos los demás.”
- El reto
Un formulario online suele ser la primera conversación real que un cliente mantiene contigo. Lo que sigue al botón «enviar» suele ser una confirmación estándar y un conjunto estándar de documentos.
- Cómo lo resuelve DocPath
DocPath combina lo que el cliente te cuenta en el formulario con lo que ya sabes de él, y lo convierte en una bienvenida personal desde el primer paso.
- El resultado
Cada nuevo cliente recibe un kit de bienvenida que refleja sus decisiones y su relación contigo desde el primer día.
WelcomePath Descubre cómo lo hace WelcomePath
“El contrato se firmó hace 15 años. Sabemos que lo tenemos, pero nadie encuentra lo que dice.”
- El reto
Los contratos, las pólizas y los estados de cuenta se acumulan con los años en distintos repositorios. Si no conoces el nombre del archivo o la referencia, es como si el documento no existiera.
- Cómo lo resuelve DocPath
DocPath facilita la búsqueda en tu archivo, para que tus equipos encuentren un documento, y la respuesta que contiene, cuando un cliente lo necesite.
- El resultado
Tus equipos encuentran la información tanto si el contrato se archivó hoy como hace 15 años, y los clientes reciben una respuesta clara.
HubPath Descubre cómo lo hace HubPath
“Solo nos enteramos de que un contrato se ha renovado cuando el plazo de preaviso ya ha terminado.”
- El reto
Los contratos se controlan en hojas de cálculo y bandejas de entrada, y las fechas de renovación aparecen cuando ya es tarde para renegociar. Las renovaciones automáticas siguen adelante con condiciones que la empresa nunca aceptaría hoy.
- Cómo lo resuelve DocPath
DocPath reúne cada contrato y sus fechas clave en un único lugar, cada uno con un responsable claro, para que las renovaciones se vean con mucha antelación.
- El resultado
Tienes tiempo para renegociar, renovar o salir según tus propias condiciones.
DealPath Descubre cómo lo hace DealPath
Hagamos que fluya la información de tu empresa
Cuéntanos cuál de estos retos se parece al tuyo. Te mostraremos cómo puede ayudarte DocPath, con tus propios datos y documentos.
