Groupama, compañía aseguradora líder en Europa, nació hace más de un siglo en Francia para proteger el futuro de los agricultores. Hoy, esta compañía ostenta un volumen de facturación de 14.165 millones de euros y para ilustrar su estrategia de cercanía con el cliente ha elegido como imagen en España a Íker Casillas, capitán de la selección nacional de fútbol, que encarna perfectamente valores de cercanía y humildad.
En 2007 Groupama lanzó un canal de venta directa por Internet, Clickseguros, con la intención de agilizar la venta de productos y ofrecer un soporte de venta online. Esta nueva apuesta suponía la utilización de nuevas soluciones, más orientadas al entorno web. Según explica José Luis Piédrola, Director de Tecnología de Groupama:
«Esta nueva línea de negocio les obligaba a implementar herramientas de generación de documentos en tiempo real”.
Tras valorar distintas alternativas, decidieron optar por DocPath ya que era el proveedor que les ofrecía el mejor precio y rendimiento del mercado.
Piédrola explica que:
“Con DocPath WebDocs Generation se puede crear el documento de póliza justo en el momento en el que el cliente la contrata, incluyendo todas las cláusulas y adjuntando la firma electrónica en formato PDF”
.
Estos documentos quedan archivados en un sistema de gestión documental y se mandan al tren de impresión para posteriormente enviárselo a los clientes en papel.
DocPath High Volume Docs Generation es la segunda herramienta implantada para facilitar estos procesos de impresión batch. Según Piédrola:
«Gracias a DocPath han obtenido gran rapidez en la generación de documentos, un mayor rendimiento y han eliminado los problemas de ralentización”.
En el proceso de instalación de estas soluciones, que no llevó más de dos meses, participaron Informática El Corte Inglés como socio integrador junto a dos técnicos de DocPath y uno de Groupama. Los empleados se han familiarizado con la herramienta fácilmente, un elemento clave en la elección de DocPath.
Algunas de las herramientas que barajamos eran mucho más complejas y necesitaban conocimientos técnicos altos para poder manejarlas. DocPath es más intuitivo y casi todas las que vimos eran desarrollos a medida”.