Innovando la estrategia bancaria
Asegura tu éxito en las comunicaciones del sector de servicios financieros
En el dinámico mundo de la banca y los servicios financieros, es crucial mantener una buena y cercana relación con los clientes, además de ofrecer una imagen impecable. Ahí es donde entra en juego el poder transformador de la gestión de comunicaciones con clientes (CCM).
Durante más de tres décadas, hemos ofrecido a las empresas de este sector una oportunidad excepcional para conquistar, sin complicaciones, su estrategia de comunicaciones multicanal.
Gracias a DocPath y su innovadora solución, puedes visualizar sin esfuerzo el ciclo completo de producción de documentos, incluyendo contratos, informes, facturas y más, a lo largo de una red de sucursales.
Prepárate para iniciar una nueva era con tus clientes.
Ventajas de la transformación digital
Fidelidad: Verás el aumento en la devoción de los clientes al emprender un viaje de comunicaciones personalizadas y multicanal. Aumenta la satisfacción del cliente al entregar mensajes a medida, fomentando conexiones duraderas.
Rompiendo barreras de organización: Ahora los departamentos de Marketing y Legal podrán colaborar sin problemas en el proceso de creación de documentos, generando una integración enriquecedora.
Escalabilidad: Podrás adquirir un aumento exponencial en las capacidades de producción de documentos, asegurando procesos optimizados.
Oportunidades de Upsell y Cross-Sell: Desbloquea nuevos flujos de ingresos incluyendo publicidad a medida, conocida como TransPromo. Las soluciones de CCM de DocPath, permiten añadir anuncios personalizados en documentos transaccionales, un cambio de juego para mejorar la interacción con clientes y estimular el crecimiento del negocio.
Cumplimiento legal y normativo junto a un control de versiones: Mantiene tus operaciones con el cumplimiento de los marcos legales. DocPath ofrece un sistema de control de versiones y la posibilidad de integrarse fácilmente con la firma electrónica.
Herramientas intuitivas de diseño: Contamos con un sencillo formato de diseño drag-and-drop. Di adiós a los procesos complicados mientras aceleras tus operaciones con facilidad.
Success Stories
BBVA
Durante más de 10 años, BBVA utilizó un software de generación de documentos que presentaba importantes limitaciones para la evolución de las aplicaciones del Banco. Buscando en el mercado una solución que requiriera cambios mínimos pero que incluyera funciones avanzadas, encontraron el software DocPath.
DocPath convirtió automáticamente los formularios existentes y reemplazó el software sin necesidad de modificar las aplicaciones de los Bancos. Están disponibles muchas características nuevas como gráficos basados en datos, códigos de barras 2D, nuevas salidas como AFP, formas mucho más fáciles de definir documentos dinámicos como contratos, la posibilidad de ejecutarse en un entorno de nube completo, etc.
Fifth Third Bank
Fifth Third Bank, uno de los 20 principales bancos de los EE. UU., tenía problemas para imprimir documentos en la red de sucursales. En una red altamente distribuida, entregar la versión correcta de un documento a cada sucursal es una tarea ardua y que requiere mucho tiempo. Si un documento no llega, entonces una sucursal podría estar imprimiendo el documento incorrecto, lo que podría tener implicaciones legales.
DocPath pudo resolver este problema para Fifth Third sin afectar a su aplicación actual. De hecho, la aplicación todavía piensa que está imprimiendo en la misma ubicación. Haciendo uso de las capacidades de integración y el repositorio de documentos de DocPath, el banco ahora ha centralizado la producción de los documentos y la última versión se extrae del repositorio cuando es necesario. Incluso se pueden imprimir versiones anteriores de un documento. Con DocPath, el banco siempre obtiene el formulario correcto.
